Geldigheid retourbeleid

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. U heeft 30 dagen om uw product te retourneren nadat u het hebt ontvangen. Na 30 dagen kunnen we uw retour helaas niet meer accepteren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen. Het product moet ook nog in de originele verpakking zitten. Er zijn geen restockingskosten. 

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend of restituties worden geweigerd.

- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert of is beschadigd.

- Elk artikel met ontbrekende onderdelen om redenen die niet aan onze fout(en) te wijten zijn.

- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties

Zodra we de retourzending hebben goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen 10 dagen automatisch een restitutie op uw account gestort, met dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling hebt geplaatst.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is overgemaakt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sofirahome.nl

Retouradres: Jacob Paffstraat 33 , 1069 PJ AMSTERDAM, Nederland

Ruilen
Helaas accepteren wij geen ruiling van uw artikelen. U kunt uw artikelen altijd retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Uw geretourneerde artikelen verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.

Er wordt verwacht dat u de artikelen retourneert met een traceerbare verzendservice of verzendverzekering. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en we kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Houd er rekening mee dat retourzendingen worden verwerkt via ons magazijn in China. De kosten voor het retourneren naar dit adres liggen doorgaans rond de €20, afhankelijk van de gekozen verzendservice. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Heropvulkosten
Wij rekenen geen heropvulkosten voor retourzendingen.

Contact
Neem contact met ons op via e-mail op info@sofirahome.nl als u vragen hebt over uw bestelling en verzending. Ons serviceteam helpt u graag verder.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Shop Benelux
Websitenaam: Sofira Home

Kamer van Koophandel: 89294041
BTW nummer: NL019376261B01

E-mail: info@sofirahome.nl
Telefoon: +31681941998

Adres:
Jacob Paffstraat 33 
1069 PJ AMSTERDAM
Nederland

Openingstijden: 
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
Zaterdag: 08:00 - 17:00
Zondag: Gesloten
Tijdzone: (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Wij reageren binnen 24 uur op uw verzoek of vraag.